Повернення грошей за посилки з Aliexpress

Повернення грошей на Аліекспрес завжди відбувається за встановленою процедурою і відповідно до правил торговельного майданчика. Тому розглянемо це питання на реальних прикладах. Не лякайтеся насправді суперечки на Аліекспрес і повернення грошей не викличуть особливих проблем. Особисто у мене при обороті за рік (приблизно 10 000 $) проблем з поверненням не виникло жодного разу.

Ситуація перша. Вами замовлення зробив помилково, або ви знайшли товар дешевше, не важливо. Скасування замовлення Аліекспрес можна здійснити тільки в разі підтвердження оплати і до моменту відвантаження посилки продавцем. У списку замовлень ви повинні бачити таку картину: статус посилки - очікує відправку / Awaiting Shipment; дію - продовжити термін обробки / extend time і скасувати замовлення / cancel order.

Тиснемо кнопку скасувати замовлення для початку процедури повернення грошей. Далі кнопка Запит скасування замовлення / Request order cancellation. Починаємо процедуру повернення: у віконці необхідно вибрати причину відмови. У будь-якому випадку рекомендую вибрати або Я зробив замовлення помилково або Мені вже не потрібен цей товар. Все далі піде таймер протягом якого продавець повинен буде підтвердити скасування, якщо не підтвердить по закінченню часу гроші повернутися автоматично. У моїй практиці в 100% випадків все пройшло гладко. Терміни повернення грошей Аліекспресс приблизно 5-10 днів.

Ситуація друга. Товар вже відправлений, і ви отримали на руки трек код для відстежування. Тут складніше, вірніше скасувати замовлення за вищевказаною схемою вже не вдасться. Більш того, навряд чи, це відбудеться, поки не закінчиться час доставки (таймер зі зворотнім відліком в інформації про замовлення) зазначеної відправником. А якщо товар ще реально буде доставлений на вказану вами адресу - це практично не реально.

Так, процедура повернення передбачена - відправляєте посилку назад і чекаєте, повідомляти продавця, і тільки в тому випадку якщо вона дійде, можливо, гроші будуть повернуті. До речі відправлення назад оплачуєте ви. Моя порада вам займатися цим стоїть тільки в тому випадку, якщо було замовлено щось дороге.

Ситуація третя. Товар вже відправлений, і ви отримали на руки трек код для відстежування, але інформації по номеру немає більше 10 днів або посилка не була доставлена. Перед тим як відкрити суперечка на Aliexpress прочитайте статтю "Мій трек код посилки з Китаю не відстежується". І так, відкриваємо суперечка. В інформації про замовлення є кнопка відкрити суперечка / open disput - її і тиснемо. Увага відкрити суперечка можна не раніше ніж за 5 днів до закінчення захисту замовлення. На цих етапах все вирішується з продавцем через форму зворотного зв'язку.

Надіслати повідомлення можна в самому низу сторінки в картці замовлення. Я зазвичай пишу щось на зразок: "Ні інформації по трек коду більш ніж 10 днів" / "No information about the track code more than 10 days". Зазвичай продавець каже, що чекайте, уточню. Далі або ви отримуєте новий трек Rод або продавець Aliexpress закриває замовлення і повертає гроші. Якщо продавець мовчить - ну тут вже без варіантів. Чекайте кінець терміну захисту замовлення і відкривайте суперечка. Суперечка, за яким продавець не відповість, буде вирішено на вашу користь автоматично.

Сподіваюся, що ми допомогли Вам у питанні як скасувати замовлення Аліекспресс, і як відбувається повернення грошей Аліекспресс. На цьому все. Вдалих покупок Вам на Aliexpress. Залишайтеся з нами. З питань замовлення та оплати будь-яких товарів можете проконсультуватися з нами через чат в нижньому правому куті екрану.