Неправильно вказана адреса доставки на Аліекспрес, що робити?

1. Спробувати повідомте продавця про зміну адреси в уже сплаченому замовленні;

2. Скасувати замовлення, вказавши причину - неправильну адресу. Насправді краще так, якщо оплачували кредиткою і платіжними системами.

У першому випадку необхідно написати повідомлення до замовлення за допомогою особистого листування. Якщо продавець Аліекспрес ще не відправив ваше замовлення, то можливо він змінить адресу доставки на вірний. Нові дані про доставку краще вказувати повністю і на англійській мові, не намагайтеся вибірково змінити дані адресата - китайці не сильно вникають в подробиці і можуть наплутати. Необхідно надати наступні дані:

• Contact Name (ПІБ);
• Address (найменування вулиці, номер будинку, номер корпусу, номер квартири);
• City (місто);
• Provincy (регіон);
• Post Code (поштовий індекс);
• Country (країна);
• Phone (контактний номер телефону).

У другому випадку, після скасування замовлення з невірно вказаною адресою, просто розміщуєте нове замовлення, при цьому правильно заповнюючи адресу доставки. Або додаємо нового одержувача, якщо це необхідно.

Врахуйте, що замовлення вважатися скасованим тільки в тому випадку, якщо продавець підтвердить це. Повернення грошових коштів за скасований замовлення відбувається протягом від 9-14 днів. І в першому і в другому випадку краще зв'язатися з продавцем для врегулювання проблеми.

Зверніть увагу! Вказуючи контактні дані, необхідно використовувати адресу місця отримання посилки (зазвичай ваше районне відділення пошти), або ту адресу, на який ви хочете, щоб була доставлена ​​ваша посилка. Адреса прописки покупця поштовим службам не потрібен.

Що робити якщо ваше замовлення вже відправили

Якщо помилка в адресі відправки була виявлена ​​вже після відправлення посилки, варіант отримати посилку ще існує. Проводьте відстеження замовлення по трек-номеру, який дав продавець. Як тільки статус посилки буде «прибуло на місце вручення», вам слід зв'язатися з поштовим відділенням, куди прийшло відправлення і постаратися вирішити ситуацію.

Якщо ви помилилися при введенні номера будинку, уявіть листоноші ваш паспорт і назвіть номер телефону. Так як адреса, ПІБ одержувача та номер телефону вказані на посилці, з її отриманням проблем не повинно виникнути.

Як правило, пошта йде на зустріч і всі проблеми влагоджуються, особливо якщо посилка не особливо цінна.